타지역번호의 전체 통화 수만 보면 실제 고객 문의가 얼마나 들어왔는지 알기 어렵습니다. 광고 제안, 잘못 걸린 전화와 서비스 문의를 구분해 기록하면 번호별 상담 흐름을 더 정확히 볼 수 있습니다.
전화 목적을 짧게 분류합니다
통화가 끝난 뒤 실제 서비스 문의, 광고·영업 제안, 잘못 걸린 전화, 기타로 나눠 표시합니다.
실제 문의에는 지역과 결과를 덧붙입니다
고객 지역과 요청 서비스, 회신 또는 방문 여부만 간단히 기록합니다.
- 수신 번호
- 문의 구분
- 고객 지역
- 상담 결과
개인정보는 필요한 만큼만 남깁니다
회신이 필요한 경우를 제외하면 이름이나 상세 주소처럼 운영에 필요하지 않은 정보는 기록하지 않습니다.
일주일 단위로 번호별 비율을 봅니다
전체 통화와 실제 서비스 문의를 함께 비교해 어떤 번호가 고객 상담에 도움이 되는지 확인합니다.