타지역번호를 받는 휴대전화가 바뀌면 번호 자체는 그대로여도 착신 대상과 알림 설정 때문에 고객 전화를 놓칠 수 있습니다. 교체 전후에 같은 순서로 시험하면 문의 공백을 줄일 수 있습니다.
기존 착신 대상과 담당자를 기록합니다
현재 어느 번호로 연결되는지, 누가 전화를 받고 부재중 문의를 회신하는지 먼저 적습니다.
새 휴대전화에서 알림을 확인합니다
통화 수신뿐 아니라 부재중 전화, 문자와 차단 설정이 정상인지 확인합니다.
- 정상 수신
- 통화 중 안내
- 부재중 알림
- 문자 수신
- 차단 여부
다른 통신망에서 시험 전화를 겁니다
한 대의 휴대전화로만 확인하지 말고 유선전화와 다른 통신사의 휴대전화에서도 걸어 연결 상태와 음질을 살펴봅니다.
변경일과 결과를 상담 기록에 남깁니다
착신 대상을 바꾼 날짜와 시험 결과를 남기고 문제가 있으면 기존 담당 번호로 되돌릴 수 있도록 준비합니다.