타지역서비스 지역번호 개통 후 시험통화 점검 순서

개통한 지역번호마다 직접 전화를 걸어봅니다

각 타지역번호로 한 번씩 전화를 걸어 벨이 울리는 시간과 실제 연결되는 번호를 확인합니다. 여러 번호를 운영하면 일부 번호의 착신 설정이 빠질 수 있으므로 번호별 결과를 표로 남기는 편이 안전합니다.

• 전화를 건 지역번호
• 본사 전화에 표시된 발신 정보
• 벨이 울리기까지 걸린 시간
• 통화 연결 여부

통화 중과 부재중 상황을 따로 시험합니다

상담 중인 상태에서 다른 전화가 들어왔을 때 통화 대기음이 나오는지, 부재중 기록이 남는지 확인합니다. 실제 영업시간과 같은 조건에서 점검하는 것이 좋습니다.

상담자가 지역을 바로 알아볼 수 있게 표시합니다

타지역전화가 본사로 모이면 상담자는 어느 지역에서 들어온 문의인지 먼저 알아야 합니다. 연락처 이름이나 관리표에 지역명을 함께 적고 통화 시작 때 방문 지역을 다시 확인합니다.

점검 날짜와 이상 내용을 기록합니다

시험통화 결과에는 점검 날짜, 담당자, 이상 여부와 조치 내용을 함께 적습니다. 번호를 추가하거나 착신 대상을 바꾼 날에는 같은 순서로 다시 확인합니다.