출장비는 지역과 이동시간, 방문 시간대에 따라 달라질 수 있습니다. 고객이 현장에서 처음 알게 되지 않도록 상담 단계에서 기본 기준과 추가 확인 항목을 나눠 안내하는 것이 좋습니다.
기본 출장 범위를 먼저 정합니다
기본 비용이 적용되는 시·구·동과 평일 운영시간을 정리해 상담 담당자가 같은 기준으로 답할 수 있게 합니다.
추가 비용이 생기는 조건을 구분합니다
장거리 이동, 야간·휴일 방문, 주차비나 통행료처럼 별도 확인이 필요한 항목을 방문 전에 설명합니다.
- 기본 출장 지역
- 야간·휴일 여부
- 주차·통행 조건
- 추가 장비 필요 여부
작업비와 출장비를 나눠 안내합니다
작업 내용에 따라 달라지는 금액을 출장비와 섞어 확정 금액처럼 말하지 않고, 현장 확인 후 결정되는 범위를 분명히 밝힙니다.
확인한 내용을 문자로 남깁니다
방문 지역과 예정시간, 안내한 출장비 기준을 짧게 정리해 고객과 담당자가 같은 내용을 확인할 수 있게 합니다.