타지역서비스 문의에서 날짜를 급하게 확정하면 이동시간이나 앞선 작업 때문에 약속이 어긋날 수 있습니다. 고객 희망일과 현장 조건, 담당자 일정을 순서대로 확인하면 불필요한 변경을 줄일 수 있습니다.
고객의 희망 날짜와 시간대를 묻습니다
정확한 한 시각만 묻기보다 가능한 날짜와 오전·오후 시간대를 함께 확인합니다.
현장 위치와 예상 작업을 확인합니다
시·구·동과 요청 내용을 확인해 이동시간과 필요한 준비를 가늠합니다.
- 희망 날짜
- 가능 시간대
- 현장 지역
- 요청 서비스
담당자 일정과 이동시간을 대조합니다
앞선 방문 일정과 교통 상황을 고려해 실제로 지킬 수 있는 시간 범위를 안내합니다.
확정 내용을 문자로 다시 안내합니다
방문 날짜, 예상 시간 범위와 변경 연락 방법을 한 번에 전달하고 상담 기록에도 같은 내용을 남깁니다.