타지역서비스는 문의가 들어온 순서만으로 방문 일정을 정하면 이동 시간이 길어질 수 있습니다. 현장 지역, 약속한 시간대, 작업 예상 시간을 함께 확인하면 하루 일정의 무리를 줄이고 고객에게 더 현실적인 안내를 할 수 있습니다.
방문 지역을 지도에서 함께 확인합니다
같은 시·군이라도 도로 상황과 이동 거리가 다를 수 있습니다. 상담 기록의 주소를 다시 확인하고 인접한 지역끼리 묶을 수 있는지 살펴봅니다.
고객에게 안내한 시간대를 우선합니다
먼저 약속된 방문 시간대와 고객의 연락 가능 시간을 확인합니다. 확정된 시간보다 이동 편의만 우선하지 않도록 일정 기준을 정해 두는 것이 좋습니다.
작업 예상 시간에 여유를 둡니다
현장 상태에 따라 작업 시간이 달라질 수 있으므로 다음 방문까지 이동 시간과 간단한 여유 시간을 남겨 둡니다. 일정 변경이 예상되면 고객에게 미리 연락합니다.
변경된 순서는 상담 기록에 반영합니다
방문 순서나 시간이 바뀌면 타지역전화 상담 기록에도 최신 내용을 남깁니다. 담당자가 바뀌어도 고객에게 같은 안내를 전달할 수 있습니다.