현장 상태를 확인한 뒤 작업 범위가 바뀌면 처음 문자로 보낸 견적과 최종 견적이 다를 수 있습니다. 타지역서비스 상담에서는 예전 안내를 지우기보다 무엇이 달라졌는지 짧게 비교하고 작업 전에 확인을 받는 것이 좋습니다.
예상 견적과 확정 견적을 구분합니다
사진이나 전화만으로 안내한 금액에는 예상 견적이라고 적고 포함된 작업을 함께 설명합니다. 현장을 확인한 뒤 확정할 항목이 있다면 그 항목도 미리 알려주세요.
변경된 항목만 비교해 보여줍니다
예를 들어 부품 교체가 추가됐다면 기존 작업비, 추가 부품비와 최종 합계를 나눠 적습니다. 출장비와 부가세 포함 여부도 같은 기준으로 표시해야 이전 금액과 비교하기 쉽습니다.
- 견적 작성 날짜
- 추가·제외된 작업
- 최종 합계와 포함 조건
- 고객 확인 여부
확인을 받기 전 추가 작업을 시작하지 않습니다
고객이 변경 내용을 이해했는지 확인하고 동의한 범위만 진행합니다. 결정을 미루면 작업 중단 상태와 다시 연락할 시간을 정리하며, 답변이 없다는 이유만으로 승인했다고 처리하지 않습니다.
최종 안내문을 한 개로 정리합니다
마지막 메시지에 최종 확인본이라는 표시와 날짜를 붙입니다. 작업 담당자에게도 같은 내용을 전달하고 정산 때 이 내역과 실제 작업이 일치하는지 확인합니다.